不可不知!住宿訂金法律常識 | 全台民宿旅館情報網
不論是旅館業者或是民宿業者,在收取訂金時皆不得超過約定首日房價之30%。針對此點,國內不少慣於收取首日房價之50%作為訂金之民宿業者表示反彈,.因為民宿業者之營業 ...
旅遊,對國人來說,已經不是奢侈行為,而是抒發工作、生活壓力的必要活動,當吾人對旅館業者或民宿業者預付訂房訂金後,當事人若因故欲退訂時,業者是否應退還訂金?
以及應退還多少訂金?就此經常衍生許多消費糾紛。身為消費者,在法律上應具備哪些常識,以下茲簡要說明相關規定。
保障住宿消費者條例!為了保障欲享受住宿服務之消費者,交通部曾於99年1月13日以交路字第0990000402號函頒布「旅館業個別旅客直接訂房定型化契約範本」及「民宿個別旅客直接訂房定型化契約範本」,依照這兩份定型化契約[1]範本中的第6條!
業者收取訂金有無上限?不論是旅館業者或是民宿業者,在收取訂金時皆不得超過約定首日房價之30%。針對此點,國內不少慣於收取首日房價之50%作為訂金之民宿業者表示反彈,
因為民宿業者之營業規模無法與大型旅館相比,若硬性將訂金上限訂在30%,多數民宿業者表示會有經營上的困難。
依法論法:如果業者與旅客約定收取訂金超過首日房價之30%時,該約定將為無效(參見消費者保護法第17條第2項[2])。
有法定退費標準嗎?消費者因故退房,十分常見,例如因為颱風因素、因為臨時緊急事件等,都有可能,在退房後,消費者最關心的事情則莫過於退費事宜。
依據「旅館業個別旅客直接訂房定型化契約範本」及「民宿個別旅客直接訂房定型化契約範本」第6條規定,我國政府設有一定之退費標準。
解約退費標準詳細消費者解約通知於預定住宿日14日前到達者,得請求業者退還已付定金100%;
消費者解約通知於預定住宿日10至13日前到達者,得請求業者退還已付定金70%;
消費者解約通知於預定住宿日7至9日前到達者,得請求業者退還已付定金50%;
消費者解約通知於預定住宿日4至6日前到達者,得請求業者退還已付定金40%;
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