【評價】高雄萬豪酒店住宿 | 全台民宿旅館情報網
![【評價】高雄萬豪酒店住宿](https://i.imgur.com/ku3ZN8t.jpg)
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♠JB觀察:
必須先說,身為台北萬豪酒店常客、台灣幾間萬豪集團飯店也入住無數次的我們,過往沒有碰過類似的服務品質。
雖然不清楚2020年底萬豪酒店開幕前夕為何先以朕豪大酒店試營運,“感覺很有故事”。但經過這次住宿,不負責任猜測可能是建設集團認為萬事俱備只欠東風,但萬豪集團可能認為軟硬體仍有加強空間,不建議先以萬豪的名號上去,為了提前試營運,建設集團才以其他名稱先Go。
可是,3月底宣佈以高雄萬豪經營,我們4月底入住,才正式開幕一個月的酒店,硬體設備就有問題、服務人員也無法善盡集團應有服務態度和責任,甚至內部的應對流程和處理SOP也不足,如此率先營運,消費者觀感不佳的狀態下,能夠創造優質的品牌觀感嗎?沒有好的品牌印象作為基石,長期來說能有良好的商業循環嗎?我有點擔心。
我們其實相當期待高雄萬豪酒店能夠長期且美好的經營下去,享有優質的口碑,這對旅客或萬豪會員來說,都是一大美事,真心期盼高雄萬豪酒店能逐步改善各種軟硬體缺失,內部管理措施和SOP流程儘快建立,方能讓全新酒店品牌營運穩固且享有美譽。
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