物超所值的湯屋住宿- 奇立丹民宿的評論 | 全台民宿旅館情報網
物超所值的湯屋住宿.奇立丹民宿的評論.2014年5月4日.房間本身中規中矩但重點是湯屋,大小跟房間一樣大,落地玻璃望出去的景色是一整片剛放水的稻田景色,泡湯的感覺很 ...
礁溪民宿 奇立丹老闆您好 我是旅客吳先生,經常喜歡來宜蘭泡湯,本週連假選上了貴民宿,開了二間房,因連假還加費,本來應該是一場開心的旅遊,卻被你們晚班櫃台的陳小姐提供了一次不太愉快的住宿體驗。 一 放水時,發現水溫過低(38-39度左右),詢問櫃台,竟回答,我們家的水溫就是這樣,因為要打上樓再下來,你開久一點試看看,不然也沒辦法... (特地花費七八千元來泡湯,竟不如旁邊的公園免費泡腳池)
二 晚餐時,發現其中一房506,沒有任何椅子,只能坐床上,而另一房502有椅子? 再次詢問了櫃台的陳小姐,她竟回答:我不知道喔!我又沒有上去看! 更令我驚訝的是,我請問陳小姐能否提供椅子或凳子,她竟回答,我們沒有喔! (以上的回答,像是旅館服務人員該說的話嗎?!!!) 最後我父母只能“或站或蹲”的吃完晚餐,實在很糟糕!
不清楚櫃台的陳小姐是否今天心情不佳導致服務態度如此糟糕。連最基本的關心客戶的同理心都沒有?那為何要選擇服務業呢?
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