住發霉帳篷還要扣款2800!業者398字道歉:已退款 | 全台民宿旅館情報網
![住發霉帳篷還要扣款2800!業者398字道歉:已退款](https://i.imgur.com/ku3ZN8t.jpg)
2021年8月16日—網友入住知名豪華帳篷露營,但發現帳篷發霉而退房,引發消費糾紛。...針對8/14,8/15廣大的網友們對蝶舞澗帳篷的提問在此向各位統一回覆:.
![住發霉帳篷還要扣款2800!業者398字道歉:已退款](https://i.imgur.com/ku3ZN8t.jpg)
位於高雄美濃的人氣豪華帳棚露營場,近日遭網友爆料入住花費9,400元,卻住到「發霉帳篷」,要求退房時還需扣款2,800元,引起民眾熱議。經過1日風波後,業者也發布398字的公告回應,表示因南部連日豪雨[1],造成帳篷在大自然環境中的變化。已經於8月15日下午退款,並邀請消費者再次免費入住。業者也表示,即日起其他帳篷也會更新,並在臉書上說明進度。
J網友於8月14日在臉書社團發文,表示自己日前花費9,400元入住位於高雄的豪華帳篷露營,但是得到「發霉的帳篷」,沒住、秒退房之後,業者還要求支付2,800元以彌補店損,令J網友直呼「超雷」,並且公佈發霉帳篷的照片。網友們也紛紛直呼「太扯了」、「天啊」,引起熱烈討論。
事件業者於8月16日發布貼文,表示因南部連日豪雨,造成帳篷在大自然環境中的變化,對受害消費者致上十二萬分的歉意,如果願意,近期會在帳蓬更新後邀請該消費者,免費來入住體驗。同時2,800元也已經於8月15日下午退還,沒有要求刪文才退款。業者也澄清,並不是收違約金或房損,是一家四人,入園後使用下午茶跟手作課程體驗的費用。
另外業者也表示,其他帳篷更新部份,在天氣狀況允許的情況下,即日起會開始做更新。也會在臉書上說明更新的進度。讓各位關心的網友們了解。另外如果有需要提供入住時的帳蓬現況照片,也會及時提供。
【蝶舞澗公告全文】感謝各位網友對蝶舞澗的愛護與指教
針對8/14,8/15廣大的網友們對蝶舞澗帳篷的提問在此向各位統一回覆:
首先2800元,8/15下午已經退給韓小姐。我們沒有要求刪文才退款。
針對8/14發生的帳蓬事件,因南部連日豪雨,造成帳篷在大自然環境中的變化,蝶舞澗跟韓小姐致上十二萬分的歉意,如果韓小姐願意,我們近期會在帳蓬更新後邀請韓小姐,免費來入住體驗。
另外因為作業的疏失,造成雙方的誤會,深感抱歉,蝶舞澗櫃台人員的作業流程,園區報到>使用下午...
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