[討論] "百百款"的領隊及導遊 | 全台民宿旅館情報網
所以一般來說我們如當日都還有空的客房都會直接招待給司領睡,我們有三種等級房型,最好...我們有解釋給他知道所謂司領房我們是怎麼排的,他卻回答.
作者tacoym (歪月)
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標題[討論] "百百款"的領隊及導遊
時間Tue Mar 30 17:06:04 2010
最近由於大陸來台觀光的人數變多 考取導遊證照的人也越來越多了,看之前新聞證照考試是近年來最多的一次 不知道是不是證照考取門檻過低(這部分我也不知道) 導致許多導遊的素質有高有低 以我現在待的渡假村為例,由於近年來大陸來台觀光人數很多 公司也開始接大陸參訪團(大陸觀光團)的生意了 隨隊都會有一個中國領隊以及台灣導遊,當日入住之團體早班人員都會做團體確認 詢問幾點入園區,需不需要再園區用晚餐、房間數量、房型、人數、使用卷使用不 到的是否需要抽出,以免造成麻煩等等... 例子1: 當日某A旅行社的"王導",在早班人員與他確認事宜時頻頻罵粗話,且說沒有做團確 的必要性,這些東西有問題是貴公司的責任,跟他毫無相關,早班人員也告知如果不 做團確的話,入園時可能會發生一些不必要發生的狀況,那卻說乾我屁事就掛電話了 入原後果然發生事情了,他卻直接把所有事情推到我們身上,並且在櫃檯大罵櫃檯人 員,我們也解釋這事情是可以避免的(早上有做到團確就不會發生),我們詢問他早班 人員是否有跟他做過團體確認,他卻回答,做什麼團體確認??出問題是你們的問題乾 我屁事啊??然後他就像一個潑婦型NPC不斷重復,直到他累了,就直接回房休息了... 後續也是我們在幫他擦屁股,真的是...@#%#$%&$ 例子2: 有做過旅宿業都知道如果團體入住的話,一般來說都會招待一間房間給司機和領隊睡 但是這房間通常是比較差的房間,通常是飯店淘汰的舊房型或者是員工宿舍,在不然 就是專門蓋給司領睡的房間,我們公司的司領房是員工宿舍,但是破舊及環境真是.. 所以一般來說我們如當日都還有空的客房都會直接招待給司領睡,我們有三種等級房 型,最好的是A最差的是C,當日團體住的是B剩餘房型是C,我們就排了C給司領睡, 但是導遊卻來櫃檯說要客訴我們,他的理由是"為什麼我的房型比客人的差??我是導遊 耶!!你有沒有搞錯啊??"我們有解釋給他知道所謂司領房我們是怎麼排的,他卻...
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