新北市薆悅酒店野柳館~用阿雜的早餐心情給經營者的抱怨文 | 全台民宿旅館情報網
![新北市薆悅酒店野柳館~用阿雜的早餐心情給經營者的抱怨文](https://i.imgur.com/ku3ZN8t.jpg)
2020年9月10日—在8月底的平日晚上入住,離現今9月10日的發文當天應該不算隔太久,現在是否有改善不得而知,但在我入住的時間點,真心為負責餐廳接待入座及補菜的服務 ...
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為什麼要用這張如此難看的照片來當做首圖,因為這是我此次入住薆悅酒店 野柳館的感觸。我抱怨的不是大廳接待的服務人員,更不是餐廳的服務生,而是野柳館的經營者!我先把這段房價含早晚餐的無奈用餐感受寫在此篇,後續會再針對住宿一晚的心得寫出。
在8月底的平日晚上入住,離現今9月10日的發文當天應該不算隔太久,現在是否有改善不得而知,但在我入住的時間點,真心為負責餐廳接待入座及補菜的服務人員感到心疼。從早餐說起吧,我大約早上8點40分左右到二樓的餐廳準備用餐,一到現場,用早餐的住客大排長龍,因為有前一晚自助晚餐的排隊經驗,心理已有準備,但沒想到這次排的更長更久,猜想應該所有房客的房價都有含早餐,所以這場早餐的排隊之旅,等到可入內用餐時,已罰站了快30分鐘。
我還算排在前頭,更別說排在一樓要上迴旋樓梯第一階的朋友們。也因為我排在前頭,我看到了負責接待入座的服務人員不斷的跟大家抱歉,以平息每個人心中的無奈火氣,她們很努力的去巡桌巡場去了解現場有哪些人準備要離開,忙著請場內人員進行清桌整理,來來回回多趟,但大家享用早餐的悠閒,或者好不容易才剛入座者,都讓等待有空位的時間拉更長!
下圖就是排隊的盛況,有些人還抱著小孩,或推著嬰兒車,一堆人眼裡都是無奈的堵爛臉,但當天排隊的住客素質很高,沒有人破口大罵,我想大家都看到了現場服務人員不斷的說抱歉,努力的幫大家喬位子,也不忍苛責吧。只是有人不斷的上前詢餐廳服務人員,是否可以有號碼牌或者什麼樣的方式讓大家在房間裡等,等到有空位時,再撥打內線電話讓他們知道,因為真的排太久了!
請問薆悅酒店 野柳館的經營者,你們看到了嗎,你們有重視這樣的問題嗎?這樣的狀態應該不是只有今天才有吧?你們去看網路上有多少人對這狀況提出負評,你們有想辦法解決過嗎?你們請的職員要承受多大的壓力,這些不是經營者該想方設法去處理的危機嗎?或者,你們習以為常,反正又不是你們在現場?!
下圖的照片,排隊的人潮已是如此,更別說等到我入坐時,排隊人潮更是延伸到一樓。 ...
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