[民宿經營] 創造口碑從服務做起人氣民宿重點整理 | 全台民宿旅館情報網
![[民宿經營] 創造口碑從服務做起人氣民宿重點整理](https://i.imgur.com/ku3ZN8t.jpg)
是否會好奇旅客入住的原因?旅遊的原因?知道這些資訊可以讓民宿提供更適合旅客的服務,同時也在創造屬於你和客人之間的故事 ...
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轉行民宿業之前你準備好服務業的心態了嗎?
民宿不像一般服務業一樣,只要服務一頓飯的時間或是短暫購物的時間,必須提供兩天一夜的服務,且一般小規模的民宿沒有太多同事跟你輪班,面對長時間的服務你作好準備了嗎?
1. 你想賣給旅客的是什麼?
你賣的產品是什麼 ? 房間? 特色? 形成?
人氣民宿老闆說:賣得最好的是"民宿的故事"。
民宿主人的故事、地方的故事,以交朋友的心情,將這些故事分享給來玩的旅客,不意外的,人人都買單,甚至再次光臨,你分享更多故事。
近年來國人花費成長最多的部分在旅遊,住宿也是旅遊重要的一環,通常也是旅行中最大部分的支出。
統計至2015年全台總共有5000多家民宿,當所有的行銷文章教我們要做出市場區別,您是否苦惱著要花多少錢把房間裝潢得更華麗。
其實只要轉變心態,就是最獨特的民宿風格。所有的民宿同樣提供床、房間,只要比別人多一份心意即使不用花大錢布置民宿也能抓緊旅客的心。
不妨試著將民宿包裝成"快樂",讓所有前來住宿的旅客感受到一份心意,帶著滿滿愉悅和感動回家,並且將感動分享給周遭的親友們。進而吸引他們或是他們的親友再次光臨。
2. 閱讀你的客人─旅行故事的力量
為什麼選擇入住你的民宿? 是否會好奇旅客入住的原因? 旅遊的原因?
知道這些資訊可以讓民宿提供更適合旅客的服務,同時也在創造屬於你和客人之間的故事。一個好的故事平均可以影響旅客的6位親友,6位親友分別在影響6位親友,口碑就是這樣藉由一個一個的旅型故事產生的。
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