高雄住宿心得 | 全台民宿旅館情報網
2021年10月19日—天子閣是一間硬體設備很有競爭力,且落點非常好的飯店,但這次的體驗過程實在是遇到太多狀況了,所幸最終天子閣也有釋出誠意與真摯的道歉, ...
前言,務必慎讀
這次的住宿體驗很「特別」,容許我直接先破題感想:「硬體設備很不錯,但服務有太多待加強的地方了!」在我撰寫這篇心得時是2021年10月,看到這篇文章的你,可能距離此時已過了好幾個月,甚至好幾年,建議此時此刻的你,再去透過其他管道確認一下本篇文章中,我所體驗到的狀況是否有改善了。
而這次的住宿中,由於前面遇到的事情消耗了太多心力,因此並沒有太多心力拍攝照片,主要會透過影片來記錄。而因為心情差到極致,整個人已經切換到認真模式來分析,因此很多內容會搭上我工作的經驗來分析,如果懶得看文字的話,之後我會在文章中補上影片,就直接看影片吧!
這次的體驗紀錄,即將開始。
淵源當初會看到這間飯店也算是緣分,某天跟女友騎車去鹽埕運動,剛好看到正在施工的天子閣,當時其外觀非常吸引我,上網搜尋了一下發現是一間準備於年底開幕的旅宿,於是開始Follow他們的社群。直到十月初,看到他們開放了訂房系統,也宣布飯店將於10月10日正式開幕,當時為了避開雙十人潮,我特地選定10月11日入住,沒想到,卻是一場糟糕體驗的開始。
訂房問題就這樣一直到10/11中午,都沒有收到天子閣飯店的住宿確認,我反覆確認了Email、簡訊以及未接來電,都沒有收到相關通知,心中一股不好的預感告訴我打電話確認一下。打過去後,是一位Angel小姐(應該沒記錯)接的,當下我表明想確認一下訂單狀態,經查詢後,她表示「有看到這張訂單,但沒有付款成功」。當下我有點詫異,因為我印象中官方訂房系統並沒有要直接付款,而是綁訂信用卡而已,款項的部分現場處理即可。除此之外,Angel小姐也表示我的訂單金額是有誤的,開幕專案價格應為$2,580,而我的訂單金額為$2,021,所以需要再補差額。聽到這邊心情就越來越差了,因為這個金額是天子閣官網自行顯示的,當時方案中顯示兩個方案,一個類似常態的住宿金額(印象中就是$2,580),一個特別標註開幕專案價($2,021),因為慶祝開幕所以有優惠方案,看下來...
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