FAQ | 全台民宿旅館情報網
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我可以取消預訂嗎?會有費用嗎?...1-如您需要取消已預訂體驗:(1)如您在體驗開始日8天前提出需求(不含當日),我們將全額退款給您。(2)如您在體驗開始日7-4天前提出需求( ...
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我已經完成付款了,接下來呢?
當您完成付款,在地嚮導會儘速確認您的預訂。當您的預訂確認時,會收到一封訂單確認的email,內容包含所有必要資訊,譬如訂單內容、在地嚮導聯絡方式以及驗證碼。您必須在行程結束時提供驗證碼給嚮導。
我對某個體驗有疑問,要如何發問呢?
在每個行程頁面,您都可點選"問問題"來發問喔! 我們以及在地嚮導會盡快回覆您的詢問!
我要如何聯絡在地嚮導呢?
為了保護雙方,我們要求所有在成功預訂前,在地嚮導和旅客的聯繫都必須透過奧丁丁的訊息系統。當您成功預訂後,就會收到嚮導的個人聯絡資訊,有任何疑問請歡迎跟他聯絡!
如果因天氣或不可抗力因素導致體驗必須取消,我會提前收到通知嗎?
若不可抗力因素,或因天氣及其他體驗頁面提及的取消情況發生而必須取消體驗,導遊會在第一時間通知您。您可選擇向導遊要求調整時間或向奧丁丁要求全額退款。
已經預訂的體驗有可能因人數不足無法成行嗎?
若體驗行程是採人數計費,則有可能因未達最低出團人數需求而無法成行,我們最晚將於開始日前2天前通知您。
我可以取消預訂嗎?會有費用嗎?
我們隨時都能接受您的取消需求,以下是我們的取消規定: (部分體驗行程會有個別特殊的取消規定,請留意體驗介紹頁面的說明)取消及退費 1-如您需要取消已預訂體驗: (1)如您在體驗開始日8天前提出需求(不含當日),我們將全額退款給您。 (2)如您在體驗開始日7-4天前提出需求(不含當日),我們會收取10%的手續費。 (3)如您在體驗開始日3-1天前提出需求(不含當日),我們會收取50%的手續費。 (4)如您在體驗開始當日提出需求,將無法退費。 (5)若取消需求提出時,我們已為您繳交代辦之行政費用(如簽證費、其他受理單位無法退回之手續費、規費)將無法退回。 (6)在...
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