第一次在Expedia智遊網訂房就發生慘事 | 全台民宿旅館情報網
2019年2月8日—[訂房網站]背包旅遊廿多年台灣以外的國外訂房網站使用過的不外乎agoda跟booking.com或是大陸的攜程、藝龍....這四家(大部分還是直接聯繫酒店或現場再 ...
應該這樣說, expedia的經營方式跟agoda, booking不太同. expedia, hotwire, priceline這幾個美國本土的虛擬旅行社都是: 契約兩造是酒店與旅行社. 我用了很多年了, 從來不需要打電話或email酒店或租車確認. 有時候人到門口會說找不到訂單. 我站著等都能等到房間. 為什麼? 錢都付了, 怎麼可以沒有房間. 這是這幾家虛擬旅行社非常注重的. expedia也不斷廣告, 只要他們確認了. 出問題, 他們一定幫你解決. 也因為有這個信心. 當我看到客棧裡大家用booking, agoda定亞洲的旅館可以選到了再付款, 並且都要打電話去旅館確認, 其實對我也是一種學習. 我有一次在美國用UA的網站訂旅館, 後台是booking.com, 到了也說找不到. 因為也是先把錢付了. 所以旅館很客氣的說, 雖然他們找不到booking.com或是UA的訂房, 他們也就先給我房間. 因為有過卡. 我很怕他們找不到訂單最後我會被charge兩次. 天天經過櫃檯就問找到訂單沒. 你們確認不會再刷我的信用卡吧. 你猜他們幾天才找到? 三天. 消費者的確沒有需要知道後台是怎麼回事. 你在expedia付款的時候一定會看到條文. 有什麼問題找他們就對了. 我怎麼知道expedia這些旅行社與酒店合約的跟booking的差別? 因為早期離開酒店前會問酒店要收據. 他們總是回答, expedia給你的收據就是收據了. 我們沒有收據給你. 因為合約的對方是expedia. 我只是照你的說法研判問題出在哪裡. expedia當然不能告訴你酒店賴皮. 為什麼? a. 他們還沒找到酒店, 確認人家賴皮. 這話傳出去, 會丟飯碗的 b. 就算已經知道酒店賴皮, 也不能說, 酒店如果覺得她們的錯不是100%, 而expedia放話酒店賴皮, 一樣可以告expedia害他名譽受損. customer service rep一樣會丟飯碗的. 對話的過程, 不知道你有沒有建議: 我明天如果到酒店, 他們沒有房間, 請問我該怎麼辦? 因為看起來, 這個expedia rep的思路是, 我這邊還沒confirm對方賴皮. 你真要改, 我只能先告訴你, 可能有更改費用. 當然, 如果確認對方無法履約...Expedia TW 智遊網 | 全台民宿旅館情報網
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