[心得] 不推智遊網訂機票- 看板Japan | 全台民宿旅館情報網
於是我打電話到智遊網的客服中心經過層層複雜的語音關卡,好不容易終於轉...推Rutina:之前也很想在Expedia訂機票,但看到評價不敢訂+101/0609:26.
作者annler1218 (安樂媽)
看板Japan_Travel
標題[心得] 不推智遊網訂機票
時間Sat Jan 6 08:44:25 2018
文長,很長,非常長,不喜請左轉,謝謝喔。 因為家族計畫在今年暑假到北海道玩 而訂票的工作由我負責 所以在去年十二月的時候開始注意機票 後來鎖定搭酷航來回,進而到skyscaner 開始比價 看到智遊網上訂票比官網訂票便宜許多 有先到版上跟google上做功課,版上剛好也有人提到智遊網訂票比官網便宜是正常的,因 為他們切的票價跟散客不同,好像也沒看到什麼負評 於是我12/15日早上10點準備好家人的資料開始訂票,沒想到是惡夢的開始 因為我一次要訂7張「來回票」,而智遊網系統一次最多只能訂6張票,於是我計畫分批訂 ,先訂5張,之後再訂另一家2張。 我選好日期,確定我訂的是來回機票,填好資料,最後要刷卡時,有再次確認總金額約台 幣63xxx元,然後我就點確認刷卡。 沒想到過了一會我收到去程機票的確認信,卻怎麼等不到回程的確認信!! 我又不敢自己再趕快訂回程,怕重複訂票。 於是我打電話到智遊網的客服中心 經過層層複雜的語音關卡,好不容易終於轉到客服人員接聽。 我向客服人員說明情形,她說請我稍等一下,然後......我就在電話線上等了半個小時! ! !!沒有任何回應!!!因為那時有人來找我談事情,我只好先把電話掛掉!! 等找我的人離開後,我再打一次電話,一樣經過層層複雜的語音關卡,轉到另一位客服那 ,我再次向她說明情形,她也叫我等一下,這次我在線上等了40分鐘!!!!一樣沒有任 何回應!這次是我很想上廁所,只好先掛電話(我用有線的市話打電話) 第三次,我再打進去,我這次堅持問客服人員的姓氏,是位鍾先生。或許是因為我有問客 服人員怎麼稱呼,所以他比較積極一點,中間有等幾次,讓他去問到底是什麼情形,要怎 麼處理,後來,他詢問的結果是要我再進系統訂回程機票,我說這樣分開訂,比我原本一 次訂來回機票的價格貴,他說如果確認是他們系統的問題,他們公司會把差價退給我。 於是我開始訂回程機票,結果試了3次都沒辦法訂,鍾先生就問我能不能由他直接...Expedia TW 智遊網 | 全台民宿旅館情報網
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