北市飯店Check in等8小時!排到深夜被告知「房間還沒整理好」 | 全台民宿旅館情報網
2021年12月12日—不過,一位民眾入住北市萬華區某間飯店,光是Checkin就等了將近8個小時...依據Google評論內容,不少旅客留下1星負評抱怨,明明早早就來排隊,等了2 ...
記者柯振中/綜合報導
許多民眾會趁著假日出遊。不過,一位民眾入住北市萬華區某間飯店,光是Check in就等了將近8個小時,甚至有人過夜才排到房間,讓房客氣得半死。對此,飯店公關也說明,會一一向顧客致意。
▲飯店Check in排到深夜。(圖/讀者提供)
從影片畫面中可見,飯店大廳中站滿拎著行李箱的人,全都是正在等待Check in的旅客,一路從櫃台延伸出來。一名顧客指控,她從下午2、3點就開始等,晚間6點左右有事先離開,結果8點多回來還在等,直到晚間10點多才有辦法入住。
▲業者的消極態度讓旅客相當氣憤。(圖/讀者提供)
顧客相當生氣,本來有70多人要入住,但原先取消北上,業者不同意,要求「全額沒收」,因此所有人決定還是北上一趟,沒想到下午不到3點就在櫃台等著進房,直到5點的時候還沒辦法入住,告知飯店「不住了要回去了」,提議也被對方拒絕,讓她感到相當生氣。
顧客表示,業者告知「房間還沒清完」,還要重新排隊,也沒有主管出面解釋,處理態度相當消極,甚至還有人等到深夜12點才有房可住。
▼▲有旅客已經排到櫃台,卻被告知「若房間沒清出來,還要重排一次」。(圖/讀者提供)
依據Google評論內容,不少旅客留下1星負評抱怨,明明早早就來排隊,等了2個小時終於排到櫃台,卻被工作人員告知,若房間還沒清理完畢,就要再重新排一次隊,也沒有主管階級的人員出來解釋,態度令人憤怒。對此,飯店業者則低調不予回應,只有公關告知,會一一打電話給旅客致意。
▼不少人到評論留言抱怨。(圖/翻攝Google評論)
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